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Política de reembolso & devolución
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Nombre de la empresa: Voriol
Teléfono: +34666324997
Correo electrónico: customer@voriol.com
Dirección:
Carrer Creu de Coberta 77, PBA3, 08014, Barcelona España
Política de devolución y reembolso
Gracias por elegir Voriol. En Voriol, nos enorgullecemos de nuestra meticulosa atención a los detalles y nuestro compromiso con la artesanía. Nos enorgullecemos de brindar productos y servicios de alta calidad a nuestros valiosos clientes. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso sencilla para garantizar su tranquilidad.
Política de devolución de 30 días:
Aceptamos con gusto las devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Incluya la confirmación del pedido original o el albarán cuando devuelva un artículo.
Cómo iniciar una devolución
Contáctenos: antes de devolver cualquier artículo, comuníquese con nuestro equipo de devoluciones a customer@voriol.com para iniciar el proceso de devolución.
Autorización de devolución: una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá un número de Autorización de devolución (RA) e instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Empaque el artículo: Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluidos los accesorios que haya proporcionado.
Incluya el número de RA: Escriba claramente el número de RA proporcionado en el exterior del paquete.
Envío de devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para las devoluciones.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original dentro de los 14 días hábiles.
Artículos no reembolsables:
Productos abiertos o usados
Regalos
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a customer@voriol.com con detalles y fotos del problema. Trabajaremos para resolver el problema rápidamente.
Cambios:
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
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